Atendimento

Perguntas Frequentes

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Como posso obter informações técnicas sobre os produtos Gedore?

  Você encontra estas informações em nosso catálogo técnico, ou pode solicitá-las pelo email ctq@gedore.com.br O auxílio poderá ser dado também através da Consultoria Técnica da Qualidade - 0800 515181, através do Fale Conosco ou mediante Solicitação de Visita Técnica.

• A Gedore faz venda direta ao consumidor final?

  Não. Nossos produtos são comercializados exclusivamente pelos Distribuidores Gedore.

• A Gedore fabrica ferramentas especiais?

  Sim. Caso você necessite ferramentas que não existam em nossa linha ou produtos semelhantes com alterações, a Gedore dispõe de um setor de desenvolvimento de ferramentas especiais. Entre em contato através do 0800 515181.

• Qual o torque máximo especificado para soquetes de impacto?

  A norma DIN não determina, porém baseado em vários ensaios, podemos afirmar que este soquete tem resistência 50% superior aos soquetes manuais.

• Qual a diferença entre os soquetes manuais e soquetes para uso em máquinas de impacto?

  Os soquetes manuais são específicos para utilização manual, indicados para aplicar torques estáticos. Os soquetes de impacto são fabricados com aço e acabamento especial, tendo um perfil mais robusto. Possuem sistema de fixação com pino e anel de segurança, e são indicados para utilização em máquinas de impacto, com aplicação de torques dinâmicos.

• Os componentes para os Saca-polias são vendidos em avulsos?

  Sim. A Gedore comercializa Fuso, Porca do Fuso, Suporte Forjado, Suporte, Chapa de Articulação e Garras para reposição em Saca-polias nacionais.

• A Gedore possui em sua linha ferramentas com isolamento para 1000V?

  Sim. A Gedore possui Alicates e Chaves de Fenda isolados conforme norma NBR 9699, Linha de ferramentas VDE e V isoladas conforme norma EN 60900

• Qual o prazo de garantia das Ferramentas Gedore?

  Os produtos fabricados pela Gedore possuem garantia permanente para problemas de fabricação e matéria-prima. Caso os mesmos apresentem problemas, gentileza contactar a Assistência Técnica, através do telefone PABX (51) 3589.9200 - ramal 9312 ou email atq@gedore.com.br, para análise.

• O Laboratório de Torque é credenciado à RBC?

  Sim, conforme certificado em anexo (vide campo SISTEMA DA QUALIDADE - CERTIFICADOS)

• Como enviar Torquímetros para calibração no Laboratório de Torque Gedore?

  Deve-se emitir Nota Fiscal de Remessa para Conserto, sob o código de operação fiscal 6.915 ou 5.915, direcionada a Ferramentas Gedore do Brasil S/A. No corpo da Nota Fiscal deverá ser observado que o produto necessita de CALIBRAÇÃO no LABORATÓRIO DE CALIBRAÇÃO.

• Existe Assistência Técnica autorizada em outros estados?

  Não. Para serviços de Assistência Técnica, verificar instruções anteriores

• Como enviar ferramentas para a Assistência Técnica Gedore?

  Deve-se emitir uma Nota Fiscal de Remessa para Conserto, sob o código de operação fiscal 6.915 ou 5.915, direcionada a Ferramentas Gedore do Brasil S/A. É de extrema importância que no corpo da Nota Fiscal seja identificado o responsável pelo produto, dados para contato (telefone, fax, e.mail) e problema apresentado pelo produto para que a Assistência Técnica Gedore possa dar andamento ao conserto.

• Qual a frequência da calibração dos Torquímetros?

  A Gedore recomenda que os Torquímetros sejam calibrados nos seguintes intervalos: _Torquímetros de indicação de torque: a cada 10.000 ciclos de trabalho. _Torquímetros de sinalização e limitação de torque: a cada 5.000 ciclos de trabalho. Os Torquímetros também devem ser calibrados a cada seis meses, em casos de quedas ou choques violentos, quando ocorrer sobrecarga, após reparos ou em caso de dúvida quanto ao resultado encontrado. * Ver Din Iso6789

• Os Torquímetros são acompanhados de Certificado de Calibração?

  Não. Os Torquímetros vendidos pela Gedore são acompanhados de Certificado de Verificação no sentido horário. Caso haja necessidade de um Certificado de Calibração, o mesmo deverá ser solicitado no momento da compra do produto, com definição do sentido de calibração no caso dos Torquímetros bidirecionais.

• Os componentes de Torquímetros são vendidos isoladamente?

  Não. Quando o Torquímetro apresentar problemas, deverá ser enviado à Assistência Técnica para conserto.